GROUPE STAR'S SERVICE

Adresse :
10 Rue Olof Palme
92110 CLICHY
France
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Activité : Spécialiste de la logistique du dernier km et de la livraison sur rendez-vous. 5 expertises marchés : Retail, Alimentaire, Automotive, Santé.
Effectif : 1000 à 4999 personnes

Présentation

Star's Service est le leader de la logistique du dernier km et de la livraison urbaine. Avec plus de 27 ans d'expérience, nous assurons la livraison à domicile en main propre et sur rendez-vous. Notre offre Premium vous permet de livrer vos clients en J ou J+1, 7 jours sur 7, 365 jours par an.


Faire de la livraison une différenciation. Présentation de l'étude Ifop 2016 : « les attentes des consommateurs en matière de livraison »

La livraison est un instant clé du parcours client. Elle joue un rôle de plus en plus important dans l'expérience client. Certains consommateurs choisissent l'enseigne en fonction des options de livraison proposées. D'autres regrettent que les options de livraison n'apparaissent pas plus tôt dans le processus de commande. Nous verrons lors de cette conférence que les clients plébiscitent la livraison le jour même ainsi que la livraison sur rendez-vous. Julien Belin de l'ifop vous présentera les points clés de l'étude menée sur la livraison et les attentes des consommateurs en matière de livraison. Face aux exigences de plus en plus importantes des consommateurs, la livraison devient un facteur de différenciation et de fidélisation de vos clients.



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CONFÉRENCE/ATELIER GROUPE STAR'S SERVICE
Faire de la livraison une différenciation. Présentation de l'étude Ifop 2016 : « les attentes des consommateurs en matière de livraison »