Le commerce physique et l’e-commerce sont souvent considérés comme concurrents. Le premier est fondé sur le déplacement du consommateur vers les points de vente, l’autre sur l’achat dématérialisé.
La crise de la COVID-19 a mis en évidence toute l’importance du cross canal pour les entreprises.
Ces deux fonctions du commerce sont-elles vraiment incompatibles ?

Le taux de service est, plus que jamais, l’un des KPI majeurs de l’entreprise.
Cet atelier propose de partager un retour d’expérience sur la démarche de pilotage et d’amélioration du taux de service de la société Eurofeu qui a gagné 16 points sur ce KPI en 2019 (passage de 67 à 83%).
Cette présentation abordera à la fois les concepts phases déployés ainsi que des freins et difficultés à abattre pour performer.

Lors de prises de paroles de 5 minutes chrono, six jeunes start-up viendront présenter les nouveautés et aspects disruptives de leur offre.

Les Pitch de la Supply Chain se dérouleront de 13h50 à 14H30, au cœur du programme de la journée Retail Chain.
L'animation sera coordonnée par Jérôme Libeskind, Directeur de la société Logicités, société de conseil spécialisée autour des sujets de la logistique urbaine et des nouveaux modes de consommation.

Dans un contexte de fortes règlementations, la collaboration entre les donneurs d’ordre et les logisticiens est la clé de voûte pour faire émerger des chaines logistiques durables toujours plus efficaces tout en minimisant les externalités négatives. Les actions d’optimisation et de mutualisation ne doivent pas être menées en silo avec d’un côté les opérateurs et de l’autre les donneurs d’ordre.

L’objectif est de définir des schémas viables pour concilier l’ensemble des aspects économiques, écologiques et sociaux. Chaque critère est à prendre en compte tout en trouvant un équilibre cohérent entre ces différents enjeux.

Durant cet atelier, découvrez la démarche réalisée par Happy Chic et le groupe elen afin de vous engager dans une même dynamique.